Verzendbeleid

Welkom bij Lugzii. Dit verzendbeleid beschrijft hoe bestellingen worden verwerkt, verzonden en geleverd. Door een bestelling te plaatsen op onze website gaat u akkoord met de onderstaande voorwaarden.

Verwerkingstijd van bestellingen

Alle bestellingen die bij Lugzii worden geplaatst, worden binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt (met uitzondering van weekenden en feestdagen). Zodra uw bestelling is verwerkt en klaar is voor verzending, ontvangt u een bevestigingsmail met uw verzendgegevens.

Houd er rekening mee dat tijdens periodes van grote drukte, promoties of feestdagen de verwerkingstijd iets langer kan zijn. Wij doen altijd ons best om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden.

Levertijd

Na verwerking van uw bestelling bedraagt de geschatte levertijd 5 tot 7 werkdagen, afhankelijk van uw locatie en de gekozen vervoerder. Levertijden zijn indicatief en kunnen variëren door omstandigheden buiten onze controle, zoals vertragingen bij de vervoerder, weersomstandigheden of douaneprocedures.

Vervoerders

Wij werken samen met betrouwbare verzendpartners om een veilige en tijdige levering te garanderen. Onze belangrijkste vervoerders zijn:

• FedEx
• DHL

De vervoerder voor uw zending wordt geselecteerd op basis van uw locatie, de pakketgrootte en de meest efficiënte beschikbare verzendmethode.

Verzendbestemmingen

Lugzii verzendt momenteel naar adressen binnen Nederland. Controleer bij het afrekenen of uw verzendadres correct en volledig is ingevuld. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of bezorgproblemen als gevolg van onjuiste of onvolledige adresgegevens.

Verzendkosten

De verzendkosten (indien van toepassing) worden berekend en weergegeven tijdens het afrekenen, voordat u uw aankoop voltooit. Eventuele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij anders vermeld.

Trackinginformatie

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met trackinginformatie. Het kan tot 24 uur duren voordat de trackinginformatie wordt bijgewerkt nadat de zending aan de vervoerder is overgedragen.

Vertraagde of verloren zendingen

Hoewel wij ons uiterste best doen om een tijdige levering te garanderen, kunnen er soms vertragingen optreden door omstandigheden buiten onze controle. Als uw bestelling niet binnen de geschatte levertijd is aangekomen, neem dan contact op met onze klantenservice zodat wij u verder kunnen helpen.

Beschadigde pakketten

Als uw pakket beschadigd aankomt, neem dan onmiddellijk contact met ons op en stuur foto’s van het beschadigde product en de verpakking mee. Wij zullen samen met de vervoerder naar een passende oplossing zoeken.

Onjuiste verzendinformatie

Klanten zijn verantwoordelijk voor het correct invullen van hun verzendgegevens bij het afrekenen. Lugzii is niet verantwoordelijk voor bestellingen die zijn verzonden naar een onjuist adres dat door de klant is opgegeven. Indien een bestelling opnieuw moet worden verzonden, kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht.

Wijzigingen in dit beleid

Lugzii behoudt zich het recht voor om dit verzendbeleid op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of bij te werken. Wijzigingen worden van kracht zodra ze op onze website zijn gepubliceerd.

Contactgegevens

Bedrijfsnaam: Lugzii
Adres: Oeverpad 330, 1068 PK Amsterdam, Nederland
E-mail: info@lugzii.com
Telefoon: +31 97 010270216