Retour- & Terugbetalingsbeleid

Bij Lugzii staat klanttevredenheid voorop. Dit Retour- & Terugbetalingsbeleid beschrijft de voorwaarden waaronder retourzendingen en terugbetalingen worden geaccepteerd. Door een bestelling te plaatsen op onze website, gaat u akkoord met de onderstaande voorwaarden.

Voorwaarden voor Retourneren

Wij accepteren retourzendingen binnen 30 dagen na de leverdatum. Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel aan de volgende voorwaarden voldoen:

• Het artikel moet ongebruikt, ongedragen en in originele staat zijn.
• Het artikel moet worden geretourneerd in de originele verpakking, inclusief labels, tags en accessoires.
• Een geldig aankoopbewijs of orderbevestiging is vereist.

Niet-retourneerbare Artikelen

Bepaalde artikelen komen mogelijk niet in aanmerking voor retour, waaronder maar niet beperkt tot:

• Artikelen die na levering zijn gebruikt, gedragen of beschadigd.
• Artikelen die na de retourtermijn van 30 dagen worden geretourneerd.
• Artikelen die bij aankoop zijn gemarkeerd als definitieve verkoop of niet-retourneerbaar.

Retourproces

Om een retourzending te starten, neem contact op met onze klantenservice met uw bestelgegevens. Zodra uw retouraanvraag is goedgekeurd, ontvangt u instructies voor het terugsturen van het artikel.

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het gaat om een beschadigd, defect of verkeerd geleverd artikel. Wij raden aan een traceerbare verzendmethode te gebruiken om ervoor te zorgen dat uw retourzending veilig bij ons aankomt.

Beschadigde of Onjuiste Artikelen

Als u een beschadigd, defect of onjuist artikel ontvangt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op. Stuur duidelijke foto's en een beschrijving van het probleem, zodat wij dit snel kunnen oplossen.

Terugbetalingsbeleid

Zodra wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren wij u over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen 7 werkdagen verwerkt.

Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode die bij het afrekenen is gebruikt. Houd er rekening mee dat het extra tijd kan duren voordat uw bank of betalingsprovider het bedrag zichtbaar maakt op uw rekening.

Gedeeltelijke Terugbetalingen

In bepaalde situaties kan een gedeeltelijke terugbetaling worden verleend, zoals:

• Artikelen die tekenen van gebruik vertonen of zonder originele verpakking worden geretourneerd.
• Artikelen die beschadigd zijn door onzorgvuldig gebruik door de klant.

Late of Ontbrekende Terugbetalingen

Als u uw terugbetaling niet heeft ontvangen na de vermelde verwerkingstijd, controleer dan eerst bij uw bank of betalingsprovider. Als het probleem blijft bestaan, neem dan contact op met onze klantenservice.

Omruilingen

Op dit moment bieden wij geen directe omruilingen aan. Als u een artikel wilt vervangen, retourneer dan het oorspronkelijke artikel en plaats een nieuwe bestelling nadat de terugbetaling is verwerkt.

Wijzigingen in dit Beleid

Lugzii behoudt zich het recht voor om dit Retour- & Terugbetalingsbeleid op elk moment te wijzigen of bij te werken zonder voorafgaande kennisgeving. Wijzigingen worden van kracht zodra ze op onze website worden gepubliceerd.

Contactgegevens

Als u vragen heeft over ons Retour- & Terugbetalingsbeleid, neem dan contact met ons op via onderstaande gegevens:

Bedrijfsnaam: Lugzii
Adres: Oeverpad 330, 1068 PK Amsterdam, Netherlands
Email: info@lugzii.com
Telefoon: +31 97 010270216